Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 19 de mayo de 2026

1. Informacion General

Seniora AI (“nosotros”, “nuestro”, “la plataforma”) es una plataforma SaaS dedicada a la gestion integral de hogares geriatricos. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de todos nuestros usuarios, incluyendo administradores, enfermeras, familiares y residentes.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de informacion:

• Datos de registro: Nombre, apellido, correo electronico, telefono, rol dentro del hogar geriatrico.
• Datos de residentes: Nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, diagnosticos, alergias, medicamentos, signos vitales, fotografias autorizadas.
• Datos clinicos: Registros de medicamentos administrados, notas de enfermeria, signos vitales, citas medicas.
• Datos de uso: Informacion sobre como los usuarios interactuan con la plataforma para mejorar la experiencia.
• Datos de dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, direccion IP para seguridad y analisis.

3. Uso de la Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

• Proveer y mantener nuestros servicios de gestion geriatrica.
• Facilitar la comunicacion entre enfermeras, administradores y familiares.
• Generar alertas inteligentes y resumenes asistidos por IA.
• Enviar notificaciones relevantes sobre medicamentos, citas y estado de residentes.
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Inteligencia Artificial

Nuestra plataforma utiliza servicios de inteligencia artificial para generar resumenes, detectar riesgos clinicos y sugerir observaciones. La IA nunca reemplaza decisiones medicas. Toda sugerencia generada por IA es complementaria y debe ser validada por el personal clinico autorizado.

5. Compartir Informacion

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros, excepto:

• Con proveedores de servicios tecnologicos (Firebase, Google Cloud) necesarios para operar la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
• Con consentimiento explicito del usuario o responsable legal.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad incluyendo: cifrado en transito (HTTPS/TLS), autenticacion segura, aislamiento de datos por tenant (multiempresa), control de acceso basado en roles, y almacenamiento seguro en infraestructura de Google Cloud.

7. Retencion de Datos

Conservamos los datos mientras la cuenta del hogar geriatrico este activa. Los datos clinicos se retienen por un minimo de 10 anos conforme a regulaciones del sector salud. Al cerrar una cuenta, los datos se eliminan de forma segura en un plazo de 90 dias, salvo obligacion legal de conservacion.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Proteccion de Datos Personales de Colombia) y normativas aplicables, los usuarios tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada.
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local para mantener sesiones de usuario, preferencias y mejorar la funcionalidad de la aplicacion. No utilizamos cookies de rastreo publicitario.

10. Menores de Edad

Nuestra plataforma no esta dirigida a menores de 18 anos. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

11. Cambios a esta Politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica. Notificaremos cambios significativos a traves de la plataforma o por correo electronico.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escribenos a: privacidad@seniorahomes.com o a traves de WhatsApp al +57 315 287 0251.